“ให้บริการ ประสานความร่วมมือ ซื่อสัตย์สุจริต มีธรรมาภิบาล”
- ให้บริการ (service mind) เทศบาลมีอำนาจและหน้าที่ในการจัดระบบบริการสาธารณะ เพื่อประโยชน์ของประชาชนในท้องถิ่นของตน พนักงานเทศบาลทุกระดับต้องมองว่า “ประชาชนคือลูกค้าคนสำคัญ” ที่เราต้องกระตือรือร้นที่จะให้บริการด้วยจิตสำนึกในการให้บริการที่ติดต่อประชาชน (service mind) กล่าวคือ การบริการมิใช่เป็นเพียงหน้าที่ตามกฎหมายและระเบียนเท่านั้น แต่จะต้องให้บริการด้วยความเอาใจใส่ดุจญาติมิตร องระลึกเสมอว่า “ความพึงพอใจของประชาชน คือความสำเร็จของเรา” การบริการที่ดีจะเป็นเครื่องมือให้ผู้ติดต่อรับบริการเกิดความเชื่อถือศรัทธาและสร้างภาพลักษณ์ ซึ่งจะมีผลในการบริการต่าง ๆ ในโอกาสหน้า หลักการบริการเป็นเลิศ ยิ้มแย้มแจ่มใส
- เต็มใจบริการ
- ทำงานฉับไว
- ปราศรัยไพเราะ
- เหมาะสมโอกาส
- ไม่ขาดน้ำใจ
- ประสานความร่วมมือ (Co-operate)
๑. ประสานงาน (Co-ordinating)
๒. ประสานคน (relationship)
๓. ประสานใจ (reconecilation)
- ซื่อสัตย์สุจริต (royalty)
๑. ซื่อสัตย์ต่อตนเอง (hornesty)
๒. ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ราชการ
๓. ซื่อสัตย์ต่อองค์กร (royalty)
- มีธรรมาภิบาล (good governance)
๑. หลักนิติรัฐ (rule of laws) ปฏิบัติหน้าที่โดยยึดถือกฎหมายที่เป็นธรรม มีความเสมอภาค มีความยุติธรรมสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสังคม ปรับใช้กฎหมายให้เป็นโอกาสมากกว่ามองกฎหมายเป็นปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน
๒. หลักนิติธรรม (social equity) การยึดมั่นในความถูกต้องดีงาม มีความซื่อสัตย์ จริงใจ ขยันอดทน มีระเบียบวินัย
๓. หลักความโปร่งใส (transparency) การสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน โดยปรับปรุงกลไกการทำงานให้มีความโปรงใส เปิดเผยข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง ชัดเจน เป็นประโยชน์และตรวจสอบได้
๔. หลักการมีส่วนร่วม (participation) คือ การเปิดโอกาสให้ประชาชนหรือหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้อง (stakeholder) มีส่วนร่วมเสนอความคิดเห็น ร่วมปฏิบัติ ร่วมตัดสินใจ และร่วมรับผลประโยชน์ สร้างความเข้าใจและความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาตลอดถึงการทำงานร่วมกัน
๕. หลักความพร้อมตรวจสอบ (accountability) คือ การตระหนักในสิทธิหน้าที่ความสำนึกในความรับผิดชอบต่อสังคม
เคารพในความคิดเห็นที่แตกต่างและความกล้าที่จะยอมรับผลการกระทำของตน
๖. หลักความคุ้มค่า (effectiveness) คือ การบริหารโดยการใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
มีการสร้างสรรค์และพัฒนาให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
